Как получить государственные услуги, не выходя из дома

- Ольга Борисовна, какие государственные услуги предоставляет жителям Отдел Пенсионного фонда в нашем районе?
- Отдел Пенсионного фонда России предоставляет гражданам 23 вида государственных услуг. Это практически все направления деятельности ПФР. Я назову основные из них. Это установление и выплата пенсий, ежемесячных выплат, набора социальных услуг, выдача сертификатов на материнский семейный капитал и прием заявлений о распоряжении его средствами, прием расчетов от страхователей по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное и обязательное медицинское страхование, установление и выплата дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией, прием заявлений о распределении средств пенсионных накоплений и их выплате и многое другое.
- Какая ведется работа, чтобы обеспечить качество оказания услуг специалистами Отдела?
- Работа по качественному оказанию государственных услуг населению — приоритетное направление нашей работы. Главная её цель, к которой мы стремимся, максимальное сокращение времени ожидания посетителей в очереди и максимальное удобство для них.
Мы уделяем большое внимание вопросам предоставления государственных услуг в электронном виде. Пенсионный фонд ежегодно расширяет сферу предоставления услуг и переводит наиболее востребованные из них в электронный формат. Это облегчает получение услуг гражданами и снижает нагрузку на специалистов.
Со своими социальными партнерами мы также работаем с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия.
Все электронные сервисы Пенсионного фонда объединены на одном ресурсе. Они структурированы по адресатам: граждане и страхователи, а также по типу государственных услуг. Например, для граждан это «Пенсии и социальные выплаты», «Материнский семейный капитал», «Формирование пенсионных прав».
Жители имеют возможность получить ряд государственных услуг ПФР в режиме он-лайн, а также подать в электронном виде заявление о предоставлении отдельных государственных услуг ПФР через Единый портал государственных и муниципальных услуг и через информационную систему «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР.
Отдельно выделена группа госуслуг, которые можно получить с помощью сервисов ПФР, не проходя регистрацию на едином портале госуслуг — так, можно записаться на прием, заказать справки и документы, направить обращение или задать вопрос, сформировать платежный документ, а также воспользоваться калькулятором расчета пенсии.
- Какие возможности дает Личный кабинет гражданина?
- В первую очередь, теперь жителям района, которые ещё не стали пенсионерами, не обязательно приходить в Отдел Пенсионного фонда, чтобы узнать о своих сформированных пенсионных правах. Для этого достаточно на официальном сайте ПФР www.pfrf.ru зайти в «Личный кабинет гражданина» и в режиме реального времени посмотреть стаж и все сведения о своей трудовой деятельности, которые находятся в базе данных Пенсионного фонда.
Здесь можно узнать о количестве пенсионных баллов, которые у вас накоплены, увидеть все данные о длительности своего стажа. Кроме того, в электронном ресурсе можно посмотреть, все ли работодатели представили сведения в ПФР о вашей работе, и сколько в определенный период времени работодатель уплатил за вас страховых взносов.
Важно отметить, что все представленные в Кабинете сведения о пенсионных правах граждан сформированы на основе данных, которые ПФР получил от работодателей. Поэтому, если человек считает, что какие-либо сведения не учтены или учтены не в полном объеме, у него есть возможность заблаговременно обратиться к работодателю для уточнения данных и представления их в ПФР.
Для удобства пользователей в Личном кабинете предусмотрена функция мгновенного формирования и печати извещения о состоянии индивидуального лицевого счета гражданина.
Будущие пенсионеры в установленные законодательством сроки (не ранее, чем за месяц до достижения возраста выхода на пенсию) теперь могут подать заявление на назначение и выплату пенсии через электронный сервис ПФР, т.е. не обращаясь в Пенсионный фонд по месту жительства. Однако, мы рекомендуем гражданам, готовящимся к выходу на пенсию, обратиться в Клиентскую службу Отдела со всеми необходимыми документами заранее на предварительный приём.
Кроме того, в Личном кабинете есть возможность подать заявление о выборе способа доставки пенсии, изменить его, сменить счёт в кредитной организации, а также подать заявление о назначении накопительной пенсии или о единовременной выплате пенсионных накоплений.
На сегодняшний день с начала года через Личный кабинет в Отдел обратились более 100 человек. Всего подано более 150 заявлений.
- Личный кабинет гражданина адресован только будущим пенсионерам?
- Нет. Этот электронный сервис будет полезен для разных категорий населения. Так пенсионеры, не выходя из дома, могут здесь получить информацию о виде и размере пенсии и социальных выплат, таких как ежемесячная денежная выплата, набор социальных услуг, ежемесячная и компенсационная выплаты по уходу за нетрудоспособным.
Для работающих пенсионеров в Личном кабинете отражен размер пенсии с учетом всех прошедших индексаций, то есть тот размер пенсии, который они будут получать в случае прекращения трудовой деятельности. Напомним, с 1 января 2016 года пенсия для работающих пенсионеров не индексируется в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2015 г. № 385-ФЗ.
Владельцы сертификата на материнский семейный капитал могут узнать о размере или остатке средств маткапитала. Помимо этого, появилась возможность дистанционно подать заявления о выдаче государственного сертификата на материнский капитал и о распоряжении его средствами.
В Личном кабинете хранится много нужной и важной информации. Поэтому каждый, кто неравнодушен к своему настоящему и будущему, должен хотя бы раз воспользоваться этим электронным сервисом и изучить его возможности применительно к себе.
- Ольга Борисовна, а как получить доступ к Личному кабинету гражданина?
- Для того чтобы «Личный кабинет гражданина» был доступен, прежде всего, нужно пройти регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации ЕСИА или на сайте госуслуг.
Государственные услуги ПФР на Едином портале государственных и муниципальных услуг и в Личном кабинете гражданина на сайте ПФР доступны для всех пользователей ЕПГУ — физических лиц, имеющих подтвержденную учетную запись.
В настоящее время в нашем Отделе есть возможность подтвердить учётную запись тех граждан, кто уже самостоятельно зарегистрировался. Тем же, кто испытывает трудности с регистрацией, мы поможем выполнить эту процедуру.
- В общем, нужно смелее регистрироваться и заходить в свой Личный кабинет?
- Да. Чем раньше человек узнает о своих сформированных пенсионных правах, тем меньше проблем возникнет у него при обращении за назначением пенсии. А когда придёт время обращаться за назначением пенсии, это можно будет сделать не выходя из дома в удобное для себя время. Отмечу, что заявление поступает к специалисту Отдела в течение 5 минут, а в Личный кабинет приходит квитанция с отчётом о поступлении заявления, т. е. гражданин в режиме реального времени, находясь на удалённом расстоянии от Отдела, получает подтверждение о принятии заявления.
Узнать подробнее об электронных сервисах Пенсионного фонда можно на сайте www.pfrf.ru, проконсультироваться о регистрации и подтверждении учётной записи по телефонам: 2-28-36 и 2-15-66.